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La nostra esperienza nel settore dei Servizi

Atlantic segue con la sua consulenza tecnologica diverse società multinazionali. Il nostro obiettivo è indirizzarli a una cultura del dato, così da insegnar loro come offrire esperienze clienti mirate. Abbiamo conoscenza del settore, applicazioni tecnologiche e metodologie che permettono il pieno sviluppo delle aziende di servizi.

I nostri progetti nel settore dei servizi riguardano sia il back-end, relativo alla gestione della catena di fornitura e il reparto finance, sia le applicazioni di front-end che coinvolgono processi di marketing, business development, la gestione delle opportunità di vendita e la gestione delle richieste e dei ticket di assistenza.

Le nostre Soluzioni: Salesforce e Tableau

Per la digitalizzazione del settore terziario, Atlantic ha scelto l’ecosistema Salesforce.

Grazie alle diverse Cloud Salesforce, supportiamo molte società nello sviluppo dei propri processi interni. Implementiamo soluzioni di marketing per favorire la collaborazione con le vendite (MQL> SQL). Abilitiamo i venditori alla raccolta di preventivi in ​​modo più rapido e accurato. Rendiamo le informazioni disponibili affinché la direzione possa fare previsioni con precisione. Inoltre, aiutiamo le aziende a semplificare il modo in cui assistono i propri clienti con Service Cloud, rendendoli autonomi grazie all’utilizzo di portali self-service e chat bot integrati.

Alcuni dei vantaggi che i nostri clienti hanno riscontrato con l’adozione delle soluzioni Salesforce includono un aumento del tasso di conversione tra marketing e vendite, una migliore gestione della pianificazione delle risorse e del budgeting dei progetti. Otteniamo benefici anche dall’integrazione dei sistemi di back-end (Scopri MuleSoft); dati che, anche provenienti da più fonti, possono essere letti e interpretati con Tableau e la potenzialità dell’Artificial Intelligence che fornisce analisi predittive.

Atlantic guarda lontano, accompagnando le società di servizi alle imprese in un percorso di trasformazione digitale e gestione del cambiamento.

Incontra i nostri esperti di Services
  • Andrea Galbiati CRM Functional Manager

  • Paolo Riva Digital Solution Strategist

  • Mo Jassat Director-Programmes & Customer Success, UK

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