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Valorizza i vantaggi che una clientela soddisfatta può portarti. Beneficiando di un efficace servizio post-vendita, sarai in grado di migliorare l’esperienza dei tuoi clienti, semplificherai i processi di gestione del tuo team e risparmierai tempo e denaro. In tempi rapidi e con il minimo sforzo.

 

Migliora la customer experience e usala come differenziante competitivo

I service manager ed i loro team si sforzano di fornire il miglior servizio ai propri clienti, le cui aspettative sono sempre più alte. 

In Atlantic utilizziamo le migliori metodologie e tecnologie in modo da  poter trasformare l’esperienza dei clienti in qualcosa di eccezionale. Implementando Salesforce Service Cloud e Field Service Lightning il nostri consulenti forniscono alle aziende strumenti all’avanguardia per garantire che i loro team siano efficaci sia nell’assistenza sul campo, che nel servire meglio i clienti, dando risposte in tempo reale, abilitando funzionalità di self-service, riducendo tempi e costi complessivi del processo di customer service. 

Automatizzando le attività di routine, sfruttando gli strumenti predittivi di BI e AI (Einstein Artificial Intelligence) e semplificando attività manuali e inefficienti, i dipendenti del servizio clienti hanno più tempo nella loro giornata lavorativa per concentrarsi sulle attività che hanno il massimo impatto commerciale. E mentre nel sistema accade tutto questo, i tuoi clienti otterranno un’esperienza proattiva e positiva.

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In numeri

  • 15+ anni

    Di Esperienza Customer Service

  • 20+

    Dedicati a Progetti di Service

  • 10+

    Progetti Field Service

Lascia che Atlantic Technologies ti mostri come massimizzare l’intero processo di customer service e trasformare il servizio post vendita in un centro di profitto e in clienti soddisfatti. Crea fidelizzazione ed esperienze positive, il tutto grazie a Salesforce

L’allineamento in tempo reale tra i team di assistenza, vendita e marketing è un elemento fondamentale per massimizzare la Customer Experience.  In Atlantic, abbiamo più di 15 anni di esperienza al fianco delle aziende per innovare e migliorare i processi di assistenza.  Ti guidiamo nel percorso che ti porterà a valorizzare il meglio della tua azienda, aiutando i tuoi team di assistenza a concentrarsi sul loro obiettivo più significativo: rendere felici i tuoi clienti. Per qualsiasi settore in cui la tua azienda opera, fornire il miglior servizio al Cliente è l’obiettivo finale. Usando la nostra profonda esperienza dei processi ed una conoscenza approfondita di Salesforce, applichiamo le nostre soluzioni su misura per risolvere i tuoi problemi e supportarti nel  gestire la tua attività in modo più efficiente.  

I nostri consulenti certificati hanno sviluppato acceleratori per migliorare ulteriormente le funzionalità di Salesforce. Grazie inoltre alla nostra esperienza nell’IoT e alle potenzialità dell’intelligenza artificiale, riusciamo a utilizzare i dati dei dispositivi connessi per prevedere il futuro, ottimizzando l’assistenza sul campo e impedendo che accadano cose indesiderate. 

Siamo focalizzati nell’aiutare le organizzazioni di assistenza e i loro tecnici ad adottare nuove tecnologie che, a loro volta, promuovono la fidelizzazione dei clienti, mantenendo un equilibrio positivo tra il valore offerto e lo sforzo aziendale richiesto. Cosa significa tutto questo?  Che puoi trascorrere più tempo con i tuoi clienti per attività a valore aggiunto ed offrire loro un incredibile customer service.

"Atlantic Technologies ha realizzato il primo e più grande progetto Field Service Lightning in Italia, con significativi miglioramenti alla nostra rete post-vendita per BIESSE Group. La soluzione Field Service attivata in soli 7 mesi, è stato il progetto di maggior successo degli ultimi 10 anni.”

Stefano Calestani
Service Innovation Director presso BIESSE Group

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Biesse

La profonda conoscenza di Salesforce e Atlantic nel settore manifatturiero ha permesso a Biesse di intraprendere un percorso di digitalizzazione vincente.

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