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A partire dal 1980, DB Group è diventata un’azienda di punta del settore della logistica internazionale. Le costanti implementazioni dell’azienda e le acquisizioni, hanno dato vita nel 2007 a DB Group S.p.A con l’apertura di un nuovo ufficio ad Atlanta. Oggi, l’azienda conta 42 filiali nel mondo. Grazie all’ecosistema Salesforce hanno rivoluzionato la loro gestione delle relazioni. (CRM)

 

Il Progetto

Nel 2017 DB Group ha richiesto la competenza dei nostri consulenti Salesforce per facilitare le operazioni quotidiane dell’azienda e per implementare una soluzione a livello internazionale. Il nostro obiettivo principale è stato quello di snellire i loro processi logistici, così da semplificare la comunicazione interna e ottimizzare i processi logistici, in particolare tra i team di vendita. In aggiunta, è stata definita una strategia di Change Management che coinvolgesse l’intera popolazione coinvolta.

I risultati

Nel progetto, abbiamo saputo gestire le tecnologie e i processi IT in continua evoluzione di DB Group. Abbiamo identificato queste esigenze e le aspettative dell’azienda e siamo giunti all’implementazione di una soluzione Salesforce con funzionalità mobile aggiuntive. 

Grazie all’esperienza maturata in oltre 20 anni di progetti CRM e alla flessibilità della soluzione Salesforce, la scelta è stata vincente. Non solo, ma il Change Management ha reso l’adozione della piattaforma Salesforce immediata e accessibile a tutti i livelli aziendali. Gli incontri di gestione del cambiamento hanno portato grande entusiasmo e un alto coinvolgimento. Sono stati così efficaci che il gruppo ha deciso di ripetere lo stesso processo per altri dei loro progetti aziendali.

“I vantaggi apportati con gli incontri di gestione del cambiamento sono stati così notevoli da spingerci a replicare il processo di Change Management anche per altri progetti!”

Silvia Moretto
Chief Executive Officer | DB group

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