Acceleratore Service e Field Service: migliora l’assistenza tecnica

Risparmia tempo nella definizione degli step progettuali utilizzando un approccio consolidato. Scopri l’offerta di Atlantic Technologies per l’implementazione della tecnologia Salesforce Service Cloud e Field Service Lightning. Porta il tuo servizio clienti all’eccellenza, registrati e scarica i contenuti

Ottimizza l’assistenza tecnica sul campo

Registrati e scarica la presentazione dell’acceleratore di Atlantic: la soluzione a pacchetto per l’adozione completa della tecnologia Field Service Lightning di Salesforce, rendi proattiva la tua assistenza tecnica sul campo. I benefici dell’offerta?

• Adozione delle best practice di processo e di settore;
• riduzione dei tempi di implementazione;
• taglio sui costi di progetto.

Perché l’Acceleratore di Atlantic?

L’expertise nell’implementazione di Service Cloud e lo studio dei comuni processi di Field Service, hanno portato i nostri consulenti alla creazione di questo pacchetto, che offre:

• 100% Piattaforma Salesforce;
• moduli scalabili (Starter Pack – Core – Add Ons);
• esperienza sui processi Field Service;
• approccio progettuale consolidato.

Valorizza l’assistenza tecnica e rendi il tuo field service proattivo

L’Acceleratore Atlantic Service e Field Service è rivolto a tutte quelle realtà del settore Industriale e Manifatturiero che vogliono prevenire e snellire le attività di assistenza tecnica sul campo. Grazie alla digitalizzazione dell’intero processo è possibile unificare e rendere lineare il flusso di attività, dalla ricezione della richiesta di assistenza al Customer Service Center, fino alle attività di manutenzione dei tecnici sul campo.

Offri un’assistenza completa e mirata prendendo visione della situazione del cliente e dello specifico contratto di assistenza attivo. Non rischiare di perdere tempo arrivando con pezzi di ricambio sbagliati o non conoscendo le storico delle macchine, delle comunicazioni e delle attività svolte.

Salesforce Service Cloud

Service Cloud è il modulo Salesforce che abilita la gestione dell’intero processo di assistenza clienti attraverso un’unica piattaforma. La soluzione consente di fornire ai propri clienti un supporto rapido ed intelligente, 24 ore su 24, personalizzato, omnicanale e predittivo.

Field Service Lightning

Field Service Lightning è l’applicativo Salesforce Service Cloud per la gestione unificata delle attività di assistenza tecnica sul campo. Lo strumento garantisce la piena mobilità dei tecnici dalla presa in carico fino all’esecuzione dell’intervento, rendendo efficiente la consultazione del materiale informativo e la generazione della documentazione di intervento.

Atlantic Technologies Salesforce Partner

Atlantic Technologies è Partner Salesforce dal 2005 e certificata come Manufacturing Expert.
Ad oggi, abbiamo realizzato oltre 400 progetti internazionali in diversi settori: Industrial e Manufacturing, Car Dealer, Servizi e altro ancora. Tra i nostri clienti: Biesse, Bonfiglioli, BTicino, Legrand, Fedegari, MS Printing, Salice, Technogym, Autostar, Autotest, Bossoni, Sifà, Luiss.