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Grazie ad Atlantic Technologies, Bucci Industries rafforza la collaborazione interna e risponde in maniera efficace alle nuove esigenze dei clienti.

Il Progetto

Bucci Industries è un’azienda attiva nel settore delle automazioni e della robotica industriale con i marchi Iemca, Giuliani, Sinteco e Vire e nel settore di nuovi materiali compositi avanzati.

Accelerare i processi per cogliere le nuove opportunità di business, comprendere le esigenze dei clienti per servirli al meglio e operare in una logica di business integrata: Bucci Industries ha investito in modo strategico nel CRM Salesforce e nella piattaforma di integrazione numero uno al mondo Mulesoft.

Atlantic Technologies, grazie alla comprovata esperienza nel settore manifatturiero e alle competenze nella trasformazione digitale, è stata scelta come partner ideale per accompagnare Bucci lungo tutto il percorso di innovazione multi-cloud e i risultati non si sono fatti attendere.

 

Il Risultato

Bucci ha adottato la suite CRM di Salesforce in tutte le sue declinazioni: Sales Cloud, Marketing Cloud e Service Cloud. I vantaggi immediatamente conseguiti? Accesso ai dati in real time, una visione condivisa del cliente e forte sinergia tra i dipartimenti Sales, Marketing e After Sales.

Un ulteriore vantaggio è derivato dall’integrazione di Salesforce con il sistema gestionale ERP di Bucci e con gli altri sistemi di gruppo. Mulesoft Anypoint Platfom permette, infatti, ai team di sincronizzare i dati in modo efficace e di migliorare l’efficienza operativa.

Risultati raggiunti, oltre che usando la tecnologia, compiendo un importante lavoro di change management su tutte le figure aziendali coinvolte e sull’organizzazione nel suo complesso.

 

Explore Technologies

"Il progetto di digitalizzazione è stato gestito con successo da Atlantic Technologies. Con l’adozione di Salesforce, è aumentato il livello di collaborazione interna e la qualità del servizio al cliente, ora operiamo in maniera più fluida, proattiva ed efficiente. Abbiamo, inoltre, scelto Mulesoft perché volevamo avere sincronizzazione tra sistemi diversi in tempo reale. Il prossimo passo è valutare l’implementazione di Experience Cloud per personalizzare ulteriormente l’esperienza dei clienti."

Antonio Cibotti
VP Marketing & Subsidiaries | Bucci Industries

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