Le ricerche di Marketing Automation hanno raggiunto secondo Google il massimo storico. I marketer sono infatti alla ricerca di software che rendano più efficienti le loro attività. Questa sfida è ancora più ambiziosa per il marketing B2B. Ma come scegliere la soluzione giusta? Scopriamo insieme di cosa si tratta e quali sono i vantaggi del software Salesforce Pardot.
Cos’è la Marketing Automation
Con Marketing Automation si fa riferimento a software in grado di automatizzare attività ripetitive. L’obiettivo è cioè raggiungere maggiore efficacia, controllo e misurazione delle attività di Lead Generation, Lead Nurturing e Customer Engagement.
Gli strumenti su cui fa leva l’automazione del marketing sono:
- email marketing e landing pages;
- gestione delle campagne;
- contact scoring;
- gestione lead e integrazione con il CRM;
- social media marketing;
- marketing analytics.
I due elementi imprescindibili per una soluzione di Marketing Automation che si rispetti sono: l’automazione delle campagne e la misurazione delle stesse.
Come funziona la Marketing Automation di Salesforce Pardot
Funzionalità e strumenti di Pardot per le attività di Marketing:
PAGINE DI DESTINAZIONE E MODELLI:
- creare email, landing page e form di registrazione con drag-and-drop;
- impostare automaticamente i modelli per l’attivazione di notifiche, l’aumento di punteggi e le conversioni;
- registrare le risposte nei moduli (form di registrazione, moduli di sottoscrizione, ecc.);
- realizzare A/B Test di email e statistiche multivariate.
CAMPAGNE DINAMICHE E PERSONALIZZATE:
- eseguire automaticamente le campagne;
- spedire una sequenza di messaggi separati per diversi segmenti;
- cambiare i messaggi a seconda del comportamento dei contatti.
PARDOT E GOOGLE ADWORDS:
- collegare Pardot a Google AdWords per tracciare i potenziali clienti con cui l’azienda entra in contatto.
NAVIGAZIONE ED ESPERIENZA D’ACQUISTO PERSONALIZZATA:
- modificare in modo dinamico i contenuti di siti web e email in base al punteggio, alla classificazione, al settore, al titolo e ad altre caratteristiche dei potenziali clienti.
ASSEGNAZIONE AUTOMATIZZATA DEI LEAD:
- assegnare i lead ai rappresentanti di vendita automaticamente e nei giusti tempi.
ANALYTICS E CREAZIONE DI REPORT:
- collegare le trattative concluse alla campagna originale con una creazione di rapporti a circolo chiuso;
- ottenere una visione dell’efficacia del ciclo di vendita e capire dove i potenziali clienti sono bloccati nel funnel;
- andare oltre il cost per click e comprendere l’impatto della campagna di Google AdWords sui profitti.
I vantaggi di Salesforce Pardot per il Marketing B2B e per gli altri reparti dell’azienda
- generare lead di qualità elevata;
- consolidare le relazioni con i clienti;
- calcolare il ROI delle campagne e ottimizzare le successive azioni;
- velocizzare le Pipeline di vendita.
“Le aziende con un forte allineamento tra sales e marketing hanno un retention rate maggiore del 36% ed un sales win rate maggiore del 38%” – MarketingProfs
Anche altre aree aziendali traggono notevoli vantaggi dall’adozione di Salesforce Pardot. Difatti, la forza vendita può accedere a informazioni utili sui contatti: dall’interesse per una specifica pagina web di prodotto, fino al Lead Scoring automatico per identificare i contatti più caldi a cui dare priorità.
In aggiunta, per il reparto service e assistenza clienti lo strumento si rivela un ottimo alleato non solo nella pianificazione di percorsi personalizzati di comunicazione con il cliente, ma anche nelle comunicazioni di manutenzione o di aggiornamento.
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