Il progetto
Con 700 dipendenti, 600 milioni di fatturato e 35.000 vetture movimentate all’anno, Ceccato Automobili è una delle principali realtà italiane nel mondo delle concessionarie auto.
Essendo cresciuta in maniera esponenziale e per acquisizione, Ceccato Automobili si è ritrovata con sistemi diversi e con la necessità di uniformare i processi per mettere in comunicazione i vari silos aziendali.
Un’altra esigenza ha riguardato l’ambito service. Ceccato Automobili desiderava, infatti, avere una visione a 360 gradi del cliente per aumentare la qualità del servizio offerto.
Ceccato Automobili ha così deciso di affrontare un progetto di digitalizzazione con Atlantic Technologies e di investire nel CRM Salesforce e nella piattaforma di integrazione numero uno al mondo MuleSoft.
Atlantic Technologies è stata scelta per le sue competenze verticali nel settore automotive e per la sua expertise sulle soluzioni Salesforce e MuleSoft.
Il risultato
Standardizzazione dei processi, visione unica del cliente, automazione ed efficienza aziendale: sono questi i benefici ottenuti dalla concessionaria grazie al supporto di Atlantic Technologies e alle soluzioni MuleSoft e Salesforce.
Il percorso di innovazione intrapreso, in particolare, ha determinato alcuni risultati aggiuntivi quali la riduzione di costi operativi, la maggiore automazione di procedure interne come la data entry e il caricamento documentale, che, di conseguenza, ha permesso ai professionisti di Ceccato di concentrarsi su attività a più alto valore aggiunto.
Il prossimo passo di Ceccato sarà quello di eliminare tutte le barriere tecnologiche che ostacolano un accesso unico al dato.
