Agentforce

Cos’è Agentforce?

Agentforce è il nome che identifica l’insieme di tecnologie e applicazioni (Agenti AI) che Salesforce mette a disposizione nel suo ecosistema per ottimizzare i processi di lavoro. Salesforce li definisce come la terza generazione dell’intelligenza artificiale, dopo l’ai predittiva e gli assistenti copilot, gli Agenti AI diventano una forza lavoro smart e proattiva. La differenza con le generazioni precedenti?

“Agentforce non solo ti assiste, ma agisce”. 

Ovviamente, il perimetro d’azione della forza lavoro intelligente viene definito per garantire affidabilità e sicurezza grazie alla gestione di 5 attributi fondamentali:

• Ruolo – che lavoro devo svolgere ogni agente;
• Dati – a che knowledge base può avere accesso;
• Azioni – quali capacità hanno;
• Barriere – cosa non devono fare;
• Canali – dove lavorano.

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Agentforce e Salesforce

Scegliere Agentforce, all’interno delle soluzioni Salesforce permette di avere a disposizione:

1. Una suite di Agenti intelligenti
Libreria di agenti, disegnati per rispondere alle esigenze di ottimizzazione più comuni delle diverse aree aziendali e di business.

2. Un insieme di strumenti (Builder + Engine)
Template pronti all’uso per la creazione di Agenti AI personalizzati, a seconda delle esigenze del proprio settore e della propria azienda.

Atlantic Technologies mette a disposizione un team di consulenti certificati Salesforce ed esperti di intelligenza artificiale.

Scopri l’approfondimeno sugli Agenti AI e gli altri take away da Dreamforce 2024.