Fidelizzazione del cliente: casi e strategie di loyalty management

La fidelizzazione del cliente è fondamentale per il successo di ogni azienda. I clienti fedeli, infatti, spendono il 31% in più rispetto ai nuovi clienti.

Registrati alla serie webinar e scopri come, grazie a una strategia di loyalty digitale, puoi aumentare il coinvolgimento e la fidelizzazione dei tuoi clienti.

L’evento live è terminato ma iscrivendoti avrai subito accesso alle registrazioni di tutti e tre i webinar.

Tutti i dettagli dei 3 appuntamenti

1° webinar

Loyalty management: potenziare la fidelizzazione dei clienti online. L’approccio strategico di Dr. Schär

Insieme a Dr. Schär abbiamo visto come:

• personalizzare le comunicazioni e le promozioni sulla base di customer insight;
• offrire esperienze digitali su misura capaci di incrementare il customer lifetime value;
• integrare i programmi loyalty nella strategia di marketing;
• la sinergia tra Marketing e Sales può aiutare a creare promozioni efficaci e definire strategie vincenti.

2° webinar

Dall’ingaggio del cliente alla fidelizzazione: l’esperienza di Nicolaus

Con Nicolaus abbiamo scoperto come:

• comprendere le esigenze dei clienti sulla base di comportamenti e interessi;
• proporre promozioni e offerte ad hoc;
• utilizzare strategie digitali e leve per creare engagement;
• determinare se una strategia sta funzionando per l’ingaggio del cliente.

3° webinar

Programmi di loyalty: strategie, metodologie e tecnologie essenziali

Insieme agli esperti di Atlantic ed Engineering, abbiamo approfondito:

• gli step per sviluppare un progetto di loyalty per clienti online e offline;
• tecnologie e strumenti per la gestione della fidelizzazione del cliente;
• come creare programmi fedeltà accattivanti e intelligenti;
• come aumentare performance e redditività grazie a una metodologia efficace.

Speaker

A chi sono rivolti i webinar?

I webinar sono rivolti a CXO, manager e direttori dei reparti IT, marketing e sales che desiderano ottenere una panoramica di come possono creare programmi loyalty che rispondono alle esigenze specifiche di clienti B2B e B2C.

Conosciamo meglio le aziende speaker

Dr. Schär è leader mondiale nella produzione di alimenti senza glutine. Fondata in Alto Adige nel 1922, l’azienda oggi conta 18 siti produttivi in 11 paesi e oltre 1600 dipendenti. Dr Schär collabora con Salesforce e Atlantic Technologies per creare programmi fedeltà che stanno portando importanti risultati.

Nicolaus è da anni leader tra le Destination Management Companies (DMC) italiane. Nel luglio 2018, Nicolaus Tour ha acquisito Valtur, lo storico marchio della villaggistica italiana nel mondo e nel 2020 ha aggiunto I Viaggi del Turchese, storico marchio del turismo italiano. Insieme ad Atlantic, il Gruppo sta trasformando la sua strategia digitale per incentivare il coinvolgimento e la la customer loyalty.