La sfida della trasformazione digitale per i servizi al cliente richiede un approccio innovativo, rapido e flessibile, competenze specifiche di processo e una comunicazione impeccabile.

In questo video, che vuole rappresentare l'essenza di Atlantic, Marcelo Di Rosa e Fred Walker raccontano il perché facciamo quello che facciamo e il segreto del nostro successo internazionale.

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Dedizione e flessibilità sono requisiti necessari per una carriera di successo in questo ambito. Ma i tempi e i bisogni dei dipendenti? Atlantic ha fatto delle persone un suo valore.

Drazie all’Intelligenza Artificiale, possiamo prevedere le richieste del cliente e rispondere tempestivamente alle sue esigenze. Scopri come funziona Service Cloud Einstein di Salesforce, leader per il customer service.

IoT Insights di Salesforce rende finalmente reali le notifiche automatizzate e gli interventi del Team Service che anticipano la manutenzione ordinaria.