Blog
-
20 Novembre 2019Un passo importante, grazie all’acquisizione dal valore di 15,7 miliardi di dollari ma una grande notizia anche per Atlantic. Come Platinum Partner Salesforce e Partner Tableau Software dal 2014, ci sentiamo davvero parte di questa importante scelta. Leggi tutto.
-
31 Ottobre 2019La sfida della trasformazione digitale per i servizi al cliente richiede un approccio innovativo, rapido e flessibile, competenze specifiche di processo e una comunicazione impeccabile. Ecco come ridefinire il customer care per una strategia di successo.
-
30 Aprile 2019Non perdere l'evento di riferimento in tema di Business Technology. Registrati gratuitamente e accedi alle diverse sessioni: il keynote iniziale con F.C. Inter, il confronto di due realtà industriali come Fedegari e Lechler e l'approccio vincente di Gruppo Bossoni.
-
16 Gennaio 2019Il Servizio Clienti è sempre più multicanale e, grazie all’Intelligenza Artificiale, possiamo prevedere le richieste del cliente e rispondere tempestivamente alle sue esigenze. Scopri come funziona Service Cloud Einstein di Salesforce, leader per il customer service.
-
6 Dicembre 2018Field Service Lightning | Potenzia il Team Service e fornisci un servizio proattivo con IoT InsightsIoT Insights di Salesforce Field Service Lightning rende reale ciò che fino a oggi abbiamo solo immaginato: notifiche automatizzate e interventi del Team Service che anticipano la manutenzione ordinaria.
-
8 Ottobre 2018Scopri come personalizzare al meglio l’offerta nello shopping online. Raccogliendo i dati da ogni singola interazione e sfruttando al meglio la barra di ricerca sul sito internet, potrai fornire cross-selling di prodotto e contenuti predittivi per ciascun utente.